Biography

Son rôle principal  est d’aider les employés de l’organisation à résoudre les incidents et les difficultés concernant les outils informatiques.

• Maintenance et dépannage : Responsable de la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Il identifie les dysfonctionnements et réalise les interventions de réparation nécessaires.
• Assistance technique : Elle répond aux questions des utilisateurs concernant l’utilisation des différents logiciels et matériels de l’entreprise. Il est capable de fournir des solutions efficaces pour éviter que les problèmes ne se reproduisent.
• Formation : Informe et forme les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des équipements informatiques et des logiciels de l’entreprise.
• Veille technologique : Une bonne connaissance des nouvelles technologies est nécessaire pour être en mesure de proposer des solutions modernes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Il se tient donc informé sur les nouveautés des fabricants et éditeurs de matériel informatique et logiciel.